修改登录密码
怀疑密码外泄、长期未更换，或刚收到异地登录提醒时，优先重设密码，再逐个确认已登录终端。
- 新密码不少于八位，包含字母与数字
- 不与邮箱、其他网站使用同一组密码
- 修改完成后已登录设备需要重新验证
先处理这两件事，多数异常就能解决
密码与登录设备是账号安全的两个关键位置，改完这两处再排查其他原因，效率更高。
登录设备管理
设备列表会显示终端类型、最近登录时间与大致地区，不认识的记录可以直接移除。
- 移除后该设备需重新完成验证
- 旧手机、旧电脑建议主动退出
- 同时在线数量达到上限时先清理再登录
账号安全常见问题
按出现频率排列，左侧索引可直接跳到对应条目，处理时建议从第一条开始看。
星空官方网页版登录提示账号或密码错误怎么办？
先检查输入法是否带入了空格，确认没有开启全角输入，密码区分大小写。手机号或邮箱作为账号时，注意前后不要多输入符号。
连续两次失败后不要继续尝试，改用找回密码重设，再回到登录页输入新密码，可以避免因次数过多触发临时限制。
忘记密码时如何重新设置登录密码？
在登录页选择找回密码，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码，验证通过后设置新密码。新密码建议不少于八位，包含字母与数字，并与其他网站使用的密码区分开。
设置完成后，所有已登录设备需要重新验证身份。如果绑定手机号已经停用，请先通过客服入口提交账号信息，完成身份核验后再更换绑定方式。
密码不要跨站复用
把游戏、论坛、邮箱都设成同一组密码，只要其中一个站点泄露，其他账号也会被连累。给登录账号单独设一组，是最省事的一步。
收到异地登录提醒应该先做什么？
第一步判断是否为本人或家人操作：出差换网络、使用移动数据都可能出现地区与常用地不一致的情况。
如果不是本人操作，立即修改密码，再到设备管理中移除陌生设备并开启登录提醒，同时保留提醒截图，便于后续反馈时核对时间点。
同一个账号可以在多台设备上登录吗？
可以在手机、电脑与平板之间切换使用，同时保持登录的设备数量有上限。达到上限时，新设备登录会提示需要先退出旧设备。
建议只保留日常使用的两三台设备，换机后主动在设备管理里退出旧终端，避免长期未使用的记录一直挂在账号下。
怎样查看最近登录过的设备？
进入账号设置中的登录设备管理，列表会显示设备类型、最近登录时间与大致地区。对不认识的记录可以直接移除，移除后该设备需要重新验证才能继续使用。
如果列表里出现了完全没见过的设备，建议同时修改密码，并把登录提醒开关打开，方便及时收到新设备登录通知。
工作人员不会索要密码与验证码
任何以核对身份为由索要密码、短信验证码的通知都不可信。遇到这类消息，直接结束对话并通过页面内的客服入口重新确认。
在公共电脑上登录后需要注意什么？
登录时不要勾选记住密码，用完主动退出并清除浏览器记录与缓存。若浏览器提示是否保存账号密码，选择不保存。
离开前确认页面已回到未登录状态，之后可在自己的常用设备上查看登录记录，确认没有多余的在线终端。
收不到登录验证码如何处理？
先检查短信拦截与垃圾箱，确认手机号未更换、信号正常，等待六十秒后再重新获取。部分运营商短信存在延迟，短时间内多次点击反而可能被限制。
短信一直收不到时，可以改用邮箱验证方式。两种方式都失败，请通过客服入口提交账号名、尝试时间与手机运营商名称。
怀疑账号被盗需要提交哪些信息？
准备账号名、最近一次正常登录时间、异常提醒截图与常用设备型号，信息越具体，核对越快。
反馈过程中不要发送密码、验证码或完整证件照片。核实通过后，建议重设密码并清理设备列表，再重新打开登录提醒。
登录后的三项自查
每次更换设备或收到提醒时，花几分钟过一遍下面三点，可以把大部分风险挡在外面。
密码强度与独立性
不少于八位并混用字母与数字，避免使用生日、连续数字，也不要在邮箱、论坛等其他站点重复使用同一组密码。
登录设备清理
每月看一次设备列表，及时退出换掉的手机与办公电脑，同时在线数量接近上限时先清理再登录新设备。
提醒开关状态
保持登录提醒处于开启状态，新设备登录后能第一时间收到通知，发现异常时处理窗口会更充足。