Windows 客户端
适用于 Windows 10 / 11 的 64 位系统，安装过程约两分钟。安装时会创建桌面快捷方式，可在设置中选择是否开机自启。
当前版本 4.8.2 已开放下载
下载安装：星空官方网页版登录客户端获取与安装说明
按设备选择安装包，四步完成安装与首次登录。
平台安装包
按设备选择对应的客户端
三个平台的安装包互不通用。下载前先确认系统版本与处理器类型，避免装完无法运行；同一账号在不同设备登录时，会各自记录登录状态。
macOS 客户端
支持 macOS 12 及以上系统，同时提供 Apple 芯片与 Intel 两个安装包。拖动到「应用程序」文件夹即可完成安装。
移动端客户端
Android 9 及以上、iOS 15 及以上均可安装。扫码后在系统浏览器中打开下载页，安装完成后用同一账号登录即可同步数据。
下载来源核对：请在官方页面获取安装包，文件名称应包含当前版本号；通过聊天群、网盘转发的安装包可能被替换，安装前务必比对文件大小与校验码，不要输入登录密码。
系统要求
安装前先核对设备配置
下表列出三个平台的最低配置与推荐配置。低于最低配置时客户端可能无法启动，建议先升级系统或更换设备后再安装。
Windows 推荐 8 GB 内存
- 操作系统
- Windows 10 64 位（最低）／ Windows 11 64 位（推荐）
- 处理器
- 双核 1.8 GHz ／ 四核 2.4 GHz 及以上
- 内存
- 4 GB ／ 8 GB 及以上
- 磁盘
- 600 MB 可用空间 ／ 2 GB 可用空间
- 网络
- 10 Mbps ／ 50 Mbps 及以上
- 显示
- 1366 × 768 ／ 1920 × 1080
macOS 支持双芯片
- 操作系统
- macOS 12（最低）／ macOS 14 及以上（推荐）
- 芯片
- Intel 处理器 ／ Apple M1 及更新芯片
- 内存
- 8 GB ／ 16 GB 及以上
- 磁盘
- 800 MB 可用空间 ／ 2 GB 可用空间
- 网络
- 10 Mbps ／ 50 Mbps 及以上
- 权限
- 管理员账号安装 ／ 允许「隐私与安全性」中的来源放行
移动端 Wi-Fi 安装更稳
- Android
- Android 9（最低）／ Android 12 及以上（推荐）
- iOS
- iOS 15（最低）／ iOS 17 及以上（推荐）
- 内存
- 3 GB ／ 6 GB 及以上
- 存储
- 300 MB 可用空间 ／ 1 GB 可用空间
- 网络
- 4G 或 Wi-Fi ／ Wi-Fi 环境
- 权限
- 允许安装未知来源应用（安卓）／ 在描述文件中信任应用
检测结果仅参考，实际以安装向导提示为准
安装流程
从下载到首次登录的五个步骤
按顺序执行可以减少大部分安装失败的情况。每一步完成后建议先确认提示信息，再进入下一步。
-
01
核对下载来源
在官方页面选择与设备匹配的安装包，确认页面显示的版本号与文件名称一致。不要使用转发链接或第三方下载站提供的文件。
-
02
校验安装包完整性
下载完成后比对文件大小与页面给出的校验码。数值不一致说明文件在传输过程中损坏或被替换，需要删除后重新下载。
大小一致再运行 -
03
运行安装程序
先退出正在运行的旧版本客户端，再双击安装包。安装向导会提示选择安装位置，默认路径即可；若系统弹出权限提示，请允许程序完成安装。
-
04
首次登录与设备确认
打开客户端，输入与网页版一致的账号信息。首次在新设备登录时需要进行身份验证，验证通过后该设备会被记录在账号的设备列表中。
可在设备管理中随时移除 -
05
检查更新与偏好设置
进入设置页点击检查更新，确认已是最新版本。随后按需要调整下载目录、通知提醒与开机启动项，避免影响日常使用。
安装排障
安装过程中容易遇到的问题
下面整理了安装环节最常见的几种情况。若按说明处理后仍未解决，可在客服入口提交系统版本与完整提示文字。
安装包双击后没有反应怎么办？
先确认文件是否完整下载，部分浏览器在下载未完成时会保留一个临时文件，双击该文件不会有任何反应。重新下载并比对文件大小后再次尝试。
若仍然无响应，可右键选择「以管理员身份运行」，或在安全软件的拦截记录中查看是否被阻止。
安装时提示系统版本过低，该如何处理？
客户端最低支持 Windows 10 64 位与 macOS 12。系统版本低于该要求时无法完成安装，建议先升级系统，或改用网页版登录使用核心功能。
macOS 提示无法验证开发者，需要做什么？
打开「系统设置 → 隐私与安全性」，在页面下方找到被拦截的提示，点击「仍要打开」并输入开机密码确认。再次双击安装包即可继续。
请确认安装包来源为官方页面，不要对来源不明的文件做放行操作。
安装进行到一半中断，需要先卸载再重装吗？
先退出安装向导，在控制面板或应用程序列表中删除未完成的安装项，清理安装目录残留文件后重新运行安装包。
如果反复在同一进度中断，通常是磁盘可用空间不足或安装包损坏，可先清理空间并重新下载。
移动端扫码后页面打不开怎么办？
部分应用内浏览器会限制下载行为，建议复制链接到系统自带浏览器中打开。确认手机剩余存储空间大于安装包大小，并在系统设置中允许安装来自该来源的应用。
安装完成后客户端显示离线，是安装失败了吗？
安装本身通常已经完成，离线状态多与网络、代理设置或系统防火墙有关。可先切换网络环境后重新打开客户端，再检查防火墙是否阻止了该程序联网。
若同一网络下其他设备可以正常登录，建议联系客服并提供客户端版本号与错误提示截图。